Відгуки про компанію Творческая мастерская "Лазедар"

гарний житон,собакі сподобався)

Не рекомендую!! Искала на подарок скалку узором. Компания с высоким рейтингом, товаром в наличии (обозначено), минимумом времени на ответ (обозначено) и информативному фото.
Сложности:
1. Компания не отвечает через форму сайта.
Заявка отправлена 15.12. Спустя 3 дня ожидания ответа я позвонила и вся дальнейшая коммуникация была по телефону и в вайбере. Менеджер сослалась на сбой на сайте (?!).
2. Сроки отправки не отвечают заявленным.
После оплаты обещана отправка через 1-2 дня. Спустя 2 дня ответа не было. По моему звонку менеджер вначале уверяла, что посылка отправлена, но, узнав, что мне не отчитались номером ТТН, обещала, что компания отпишется мне в течение дня. Не отписались даже спустя 2 дня.
Забегая наперед, скажу, что посылка пришла 28.12. Т.е. после всех сроков и с ежедневными напоминаниями о срочности.
3. Неверное инфо о наличии.
В середине сделки пришло на вайбер: «Приносим извинения.. Изготовление заняло несколько рабочих дней. Отправка завтра».
Изготовление!!! Т.е. в объявлении товар «в наличии», а по факту – под заказ! Друзья, я бы под заказ не связывалась! Вопрос был срочный, как я и писала в заявке!
4. Низкая клиентоориентированность.
Предоплата 50% – нигде не обозначено. Реквизиты р/с и условия оплаты прислали после моего первого звонка.
Т.е. 2-е 100 грн. должны оплатиться при получении. Но, т.к. Новая Почта берет комиссию за перевод денег, вместо 100 грн. платите 122 грн. Т.е. 2% +20 грн. от суммы перевода.
А переплат можно избежать, если бы компания брала 100% предоплату.
И еще: имея опыт отправки заказов Н.Почтой, можно уже научиться паковать отправки по их размеру. А не покупать по месту большую коробку, чтобы и это влияло на итоговую стоимость.
5. Не верное фото.
На рекламном фото узор печенья с сильной выпуклостью, по факту тиснение на моей скалке менее 0.5 мм. На тесте будет не отпечаток, а едва различимый контур. Т.е. фото чужое.
Итого: покупка низкого качества с затянутым сроком получения, переплаченной суммой и потраченными нервами

• Коментар продавця24.01.2020

  Вы заказали скалку перед новогодними праздниками, когда у нас повышенная загрузка. В статусе магазина был отмечен особый статус и предупреждение, о сроках - сроки могут быть нарушены, т.к. сейчас мы не можем оперативно обрабатывать заказы. Вы были предупреждены. В наличии заготовки скалок, гравировка производится по заказу клиента. О предоплате 50% нигде не должно быть написано. Мы сообщаем клиентам варианты оплаты перед оформлением заказа. Мы могли оплатить и 100% - это не проблема. Фото верное и наше - вы ошибаетесь и пытаетесь ввести в заблуждение других. Чем вы измеряли глубину гравировки? Линейкой? На глаз? Как вы измерили глубину гравировки скалки на фото? Это невозможно сделать по фотографии. Вы заблуждаетесь.
  Скалка была вам отправлена и до новогодних праздников, несмотря на высокую предпраздничную загрузку, и была вами получена до праздников.

все прошло супер. консультировали меня у СМС, заказ отправили как и обещали
осталась довольна

Заказывала ёлочные игрушки, после оплаты на следующий день отправили, быстро пришли)) Советую!!!)))

Заказывала бокалы,и коробку для них, все как в описании,один минус долгая отправка,а оплата сразу, пришлось немного понервничать.В целом можно смело заказывать если у вас есть время для ожыдания.

• Коментар продавця25.11.2019

  Жанна, рады что вам понравились бокалы! Отправили за неделю до свадьбу. Новая почта заставила понервничать датой доставки 7 дне, но хорошо что пришло раньше и вовремя. Поздравляем вас с вашим праздником!

Советую этот магазин однозначно, заказывали домики из фанеры для кукол ЛОЛ, цена в 2,5 раза дешевле, чем в магазинах, собирается хорошо, (надо проклеивать), не хватило одной детали, связались, отправили сразу же, очень извинялись!!! Спасибо за качество и оперативность.

Спасибо за быстрое выполнение заказа