Відгуки про компанію Творческая мастерская "Лазедар"

Заказывала деревянную папку-меню. Связались не очень быстро. На сообщения в Viber отвечают очень долго, а иногда и не отвечают совсем. Утверждали, что товар уже отправлен, но ТТН скинуть не могли. Как выяснилось, меня попросту обманывали и товар вовсе не был отправлен. Отправили лишь после моих настойчивых звонков. В итоге - потраченные нервы и среднее качество изготовленного товара. Непрофессионализм, безответственность и безразличие в работе с клиентами. Категорически не рекомендую.

• Коментар продавця04.02.2020

  Отвечаем на обращения клиентов по мере возможности. Отвечать оперативно всем, к сожалению, не всегда есть возможность. Ваше изделие вам отправили бы в любом случае. Вы заказали папки меню с индивидуальной гравировкой, подобные заказы выполняются обычно в течение 1 недели. Вам не стоило волноваться, волновать нас и торопить. Заказ был выполнен в срок.

• Светлана05.02.2020

  После фразы "Вам не стоило нас волновать и торопить" очередной раз убедилась в Вашем отношении к клиентам. Это откровенное хамство.

• Коментар продавця05.02.2020

  Вы процитировали не точно. Правильно: "Вам не стоило волноваться, волновать нас и торопить. "
  Да, сроки мы с вами не обсуждали, вы не просили ни о каких сроков. Поэтому сроки мы не нарушали.
  Заказ был выполнен в обычном режиме. И у вас не было повода для беспокойства и повода нас подгонять и торопить.
  С вашей стороны некорректно обвинять нас в медлительности и нарушении сроков, если мы с вами сроков не обсуждали и обещаний по сжатым срокам вам не давали.

• Светлана05.02.2020

  На вопрос о сроках, который я задала мне никто не ответил, так как Вы сообщения вайбере открываете, но на них не отвечаете. И не стоит меня обвинять в некорректности. Я могу еще рассказать, как вы мне сутки не могли подтвердить прошла ли оплата по моему заказу, хотя опять же просмотрели мое сообщение. Вся переписка с Вами у меня сохранена. А то как Вы пытаетесь себя оправдать, Вас совершенно не красит, а выглядит очень смешно. Больше общаться с Вами не имею никакого желания.

• Коментар продавця05.02.2020

  В какой срок мы обязаны проверять поступление денег? Почему Вы считаете, что мы обязаны мгновенно отвечать на все Ваши сообщения? Отвечать оперативно всем клиентам всегда, к сожалению, нет возможности.
  При оформлении заказа сроки с Вами не обсуждали. У Вас не было никаких пожеланий по срокам. Вы не просили срочного изготовления. Ваш заказ выполнялся в обычном режиме. Ваш заказ был отправлен на 8й день после оплаты. Сроков мы не нарушали, претензии не уместны.

• Коментар продавця06.02.2020

  При отправке папки были обнаружены дефекты. Мастера придержали отправку, чтобы исправить и отдать клиенту продукцию в лучшем виде. Что и было сделано. Вместо благодарности - одни претензии и "качество среднее". Спасибо Вам.

Рекомендую! Все оперативно и качественно!

Заказал адресник для собачки, деньги скинул на перёд, люди порядочные отправили, вещь супер и недорого.

Прекрасный продавец, качественный товар , спасибо за сувенирчик

гарний житон,собакі сподобався)

Не рекомендую!! Искала на подарок скалку узором. Компания с высоким рейтингом, товаром в наличии (обозначено), минимумом времени на ответ (обозначено) и информативному фото.
Сложности:
1. Компания не отвечает через форму сайта.
Заявка отправлена 15.12. Спустя 3 дня ожидания ответа я позвонила и вся дальнейшая коммуникация была по телефону и в вайбере. Менеджер сослалась на сбой на сайте (?!).
2. Сроки отправки не отвечают заявленным.
После оплаты обещана отправка через 1-2 дня. Спустя 2 дня ответа не было. По моему звонку менеджер вначале уверяла, что посылка отправлена, но, узнав, что мне не отчитались номером ТТН, обещала, что компания отпишется мне в течение дня. Не отписались даже спустя 2 дня.
Забегая наперед, скажу, что посылка пришла 28.12. Т.е. после всех сроков и с ежедневными напоминаниями о срочности.
3. Неверное инфо о наличии.
В середине сделки пришло на вайбер: «Приносим извинения.. Изготовление заняло несколько рабочих дней. Отправка завтра».
Изготовление!!! Т.е. в объявлении товар «в наличии», а по факту – под заказ! Друзья, я бы под заказ не связывалась! Вопрос был срочный, как я и писала в заявке!
4. Низкая клиентоориентированность.
Предоплата 50% – нигде не обозначено. Реквизиты р/с и условия оплаты прислали после моего первого звонка.
Т.е. 2-е 100 грн. должны оплатиться при получении. Но, т.к. Новая Почта берет комиссию за перевод денег, вместо 100 грн. платите 122 грн. Т.е. 2% +20 грн. от суммы перевода.
А переплат можно избежать, если бы компания брала 100% предоплату.
И еще: имея опыт отправки заказов Н.Почтой, можно уже научиться паковать отправки по их размеру. А не покупать по месту большую коробку, чтобы и это влияло на итоговую стоимость.
5. Не верное фото.
На рекламном фото узор печенья с сильной выпуклостью, по факту тиснение на моей скалке менее 0.5 мм. На тесте будет не отпечаток, а едва различимый контур. Т.е. фото чужое.
Итого: покупка низкого качества с затянутым сроком получения, переплаченной суммой и потраченными нервами

• Коментар продавця23.01.2020

  Вы заказали скалку перед новогодними праздниками, когда у нас повышенная загрузка. В статусе магазина был отмечен особый статус и предупреждение, о сроках - сроки могут быть нарушены, т.к. сейчас мы не можем оперативно обрабатывать заказы. Вы были предупреждены. В наличии заготовки скалок, гравировка производится по заказу клиента. О предоплате 50% нигде не должно быть написано. Мы сообщаем клиентам варианты оплаты перед оформлением заказа. Мы могли оплатить и 100% - это не проблема. Фото верное и наше - вы ошибаетесь и пытаетесь ввести в заблуждение других. Чем вы измеряли глубину гравировки? Линейкой? На глаз? Как вы измерили глубину гравировки скалки на фото? Это невозможно сделать по фотографии. Вы заблуждаетесь.
  Скалка была вам отправлена и до новогодних праздников, несмотря на высокую предпраздничную загрузку, и была вами получена до праздников.

все прошло супер. консультировали меня у СМС, заказ отправили как и обещали
осталась довольна